Online Reputation Management

Online Reputation ManagementWir helfen bei akuten Problemen mit dem Ruf im Internet schnell und professionell weiter. Sofern Sie sofort Hilfe (z.B. bei negativer Berichterstattung im TV oder bei einem medialen „Shitstorm„) benötigen, können Sie die nachfolgenden Details zum Online Reputation Management (kurz: ORM) überspringen und direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

Anschließend erhalten Sie eine kostenlose, unverbindlich Erstberatung und darauf ein Angebot mit garantiertem Festpreis für die Verbesserung Ihrer Online Reputation. Wichtig: Ihre Anfrage sichten wir auch an Sonn- und Feiertagen – es geht schließlich um Ihren guten Ruf!

Wie kommt die Online Reputation zustande?

Online ReputationJedes Unternehmen, jede Organisation, jede Institution und schlussendlich auch jede Person besitzt eine digitale Identität, die wiederum zu einem guten oder schlechten Ruf im Internet – der sogenannten virtuellen Reputation – führt. Diese Online-Reputation wird einfach dadurch gebildet, dass sich Dritte über Suchmaschinen über das Unternehmen oder eben beispielsweise auch über eine Person informieren.

Suchmaschinen wie Google sind längst milliardenschwere Unternehmen, die problemlos alle im Internet verfügbaren Informationen zusammentragen, sortieren und priorisieren. Bereits eine einfache Google-Suche nach der Reputation ist in aller Regel sehr aufschlussreich: Bereits ab nur einem Mausklick kann man feststellen, ob ein Unternehmen akute Probleme hat oder anderweitig in der Bredouille gesteckt hat, wie das Privatleben von relevanten Personen (wie z.B. Geschäftsführern) aussieht oder exemplarisch auch, in welchem Milieu sie agiert oder welche Krankheiten sie hat. Dementsprechend suboptimal kann das Resultat einer Suche für das Unternehmen oder auch beispielsweise für dessen Geschäftsführer sein.

Die Vielzahl der via Suchmaschinen mühelos recherchierbaren Informationen scheint beinahe unendlich. So kann bereits ein nur mäßig versierter Internetnutzer schnell über Suchmaschinen wie Google recherchieren, welche Reputation sein Gegenüber genießt. Die Anzahl der gezielten Suchanfragen nach Organisationen, Unternehmen oder Personen ist verhältnismäßig sehr hoch und steigt weiter. Und vor allem: sie sind weitgehend frei von Streuverlusten – der Suchende findet z.B. durch die Eingabe eines Firmennamens plus Stadt bei Google sehr schnell, was er gesucht hat.

Weder Firmen, noch Personen können sich effektiv dagegen wehren, dass sie eine Reputation im Internet haben – insbesondere nicht, wenn bereits Daten über sie online aufrufbar sind, denn dann ist das sprichwörtliche Kind bereits in den Brunnen gefallen. Ist die Reputation bei Google schlecht, so können sich hieraus extrem negative Effekte ergeben.

Auswirkungen einer schlechten Online-Reputation

Bei einem schlechten Ruf im Internet führt bereits eine kurze Suche bei Suchmaschinen wie Google häufig zu einem äußerst suboptimalen Szenario. Eine exemplarische Liste von negativen Auswirkungen einer schlechten Reputation haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt:

  • Der gute Ruf ist ruiniert, ein nicht zu beziffernder Schaden entsteht
  • Aufträge in unbekannter Höhe werden nicht erteilt
  • Verträge werden nicht unterzeichnet
  • Kooperationen kommen nicht zustande
  • Die Personalsuche bzw. das Recruiting wird schwierig oder fast unmöglich
  • Mitarbeiter kündigen
  • Lieferanten wenden sich ab
  • Verkäufe gehen online oder in Ladengeschäften gravierend zurück
  • Online-Shops verzeichnen von heute auf morgen kleinere Warenkörbe
  • Die Conversion-Rate von Webseiten wird deutlich schlechter
  • Es gehen viele Stornierungen ein
  • Die Anbahnung von Neukunden wird immer schwieriger
  • Bisher erfolgreiche TV-Werbung führt nicht mehr zum gewünschten Erfolg

Das Resultat von einem schlechten Ruf bei Google kann im Umkehrschluss eine Verkettung von gebremstem Wachstum, Umsatzrückgängen oder schlussendlich auch dem unternehmerischen Aus sein.

Dies liegt in der Tatsache begründet, dass das Internet als nicht löschbares Archiv agiert und sich daher im Internet befindliche Informationen auch nach Jahren noch äußerst negativ auf die Reputation von Unternehmen und Personen auswirken können. Im Umkehrschluss können sich auffindbare positive Informationen auch über viele Jahre hinweg positiv auswirken – genau hier setzen wir mit unseren Leistungen zum Online Reputation Management an.

Definition Online Reputation Management

Definition: Unter Online Reputation Management versteht man alle Maßnahmen, die zur akuten Verbesserung, zum kontinuierlichen Schutz und der dauerhaften Wahrung der Steuerbarkeit des Rufs im Internet erforderlich sind.

Durch die Aktivierung von allen drei Segmenten (akute Verbesserung, kontinuierlicher Schutz und dauerhafte Wahrung der Steuerbarkeit) kann der Ruf im Internet gezielt verbessert, gesteuert und wunschgemäß verändert werden. Der hierbei eingesetzte Maßnahmen-Kanon ist im Regelfall interdisziplinär. Klassische Teildisziplinen sind SEO und PR. Je nach individueller Konstellation werden diese Teildisziplinen um weitere Segmente wie z.B. rechtliche Schritte, technisch bzw. technologische Maßnahmen etc. ergänzt.

Unsere Leistungen zum Online Reputation Management

Leistungen zum Online Reputation Management (ORM)Wir helfen Ihnen dabei, Ihren digitalen Ruf zu verbessern, zu schützen und zu wahren. Unsere Expertise aus dem Bereich der Suchmaschinenoptimierung mit fundierter Erfahrung seit dem Jahr 2004 ermöglicht uns ein vielfältiges Spektrum an Einsatzmöglichkeiten und eine großes Sortiment an praxisbewährten Methoden, um die Suchergebnisse im Rahmen der Regeln der Suchmaschinen in Ihrem Sinne positiv zu beeinflussen.

So bieten wir im Rahmen unserer Online Reputation Management Kampagnen unter anderem folgende Leistungen an:

  • Wir erstellen Risk-Maps, in der alle potentiell negativen Beiträge erfasst sind
  • Wir konzeptionieren gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Reputation Management Strategie
  • Wir helfen Ihnen dabei, dass Beiträge, die gegen geltendes Recht verstoßen oder andere spezifische Voraussetzungen erfüllen schnellstmöglich aus den Suchergebnissen verschwinden
  • Wir verdrängen negative oder neutrale Statements
  • Wir platzieren positive oder strategisch relevante Statements in den Suchergebnissen

Neben obigen Dienstleistungen bieten wir fallbezogen auch Sonderleistungen an, die individuell an die Strategien unserer Kunden anknüpfen. Kurz gesagt: Wir transformieren Ihre Unternehmenskommunikation in eine reputations-affine Form und helfen Ihnen dabei, dauerhaft einen guten Ruf im Internet zu genießen.

Was uns auszeichnet:

  • SEO-Erfahrung seit 2004
  • Extrem fundierte Netz, Medien und Technologie-Kenntnisse
  • Praxisbewährtes Netzwerk an Spezialisten für alle relevanten Disziplinen
  • Sitz in Deutschland
  • 100% loyal, 100% vertraulich
  • Verschwiegenheit wird vertraglich garantiert
  • Wir finden Lösungen für eigentlich ausweglose Situationen – auch, wenn „der Ruf für immer ruiniert ist“

Für wen wir unsere Leistungen anbieten:

  • Firmen / Unternehmen aller Größenordnungen (kleine Unternehmen, aber auch Mittelstand & Konzern-Segment)
  • Nationale und internationale Konstellationen – gerne auch mehrsprachig und länderübergreifend
  • Organisationen
  • Institutionen
  • Politische Parteien
  • Personen des öffentlichen Lebens / VIP
  • Mit Unternehmen verbundene Personen wie z.B. Geschäftsführer, Gesellschafter, Vorstände, Großaktionäre etc.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nicht für Privatpersonen arbeiten und Anfragen von Privatpersonen leider grundsätzlich ablehnen müssen.

Wobei wir Ihnen behilflich sein können:

Die Bandbreite an Verbesserungsmöglichkeiten bei der Online-Reputation ist extrem breit gefächert. Nachfolgend finden Sie einen groben Überblick über mögliche Einsatzbereiche.

  • Suchmaschinen wie Google listen falsche Informationen
  • Bewertungen im Internet sind schlecht (grundlos oder mit Grund)
  • Im Internet werden anonym Interna publiziert
  • Mitarbeiter bewerten uns mit nur einem Stern bei Job-Portalen
  • Im Internet sind Fake-News über unser Unternehmen zu finden
  • TV-Beitrag führt zu negativer Folgeberichterstattung
  • Große Zeitungen / Zeitschriften berichten negativ über mich / uns
  • Shitstorm – auch medienübergreifend
  • Negative Berichterstattung – auch auf Social Media Plattformen, in Foren und Blogs
  • Großflächige Verunglimpfung / Verleumdung im Internet
  • Es wird Negativ-PR gegen mich / uns betrieben
  • Wenn der Name z.B. des Unternehmens oder Geschäftsführers gegoogelt wird, erscheinen schlechte Suchergebnisse
  • Ich / wir wissen, dass bald negative Berichterstattung aufkommen wird – ich / wir möchten uns darauf vorbereiten

Selbstverständlich können wir mit unseren ORM-Leistungen auch in abweichenden Konstellationen für Sie tätig werden – derartige Lösungen werden kundenspezifisch entwickelt und sind so individuell, wie unsere Kunden und die vorliegenden Reputations-Probleme.

Selbst, wenn keine Lösung mehr möglich erscheint, können wir in bisher 100% aller Fälle realisierbare Lösungen entwickeln – genau das zeichnet uns aus.

Ausschlussliste – was wir ausdrücklich nicht anbieten:

  • Verschlechtern oder Ruinieren des Rufs von Mitbewerbern
  • Illegale oder illegitime Manipulation von Bewertungen (z.B. bei Google oder Amazon)
  • Kauf & Verkauf von Fake-Bewertungen
  • Nutzung von Bots zur Bewertungs-Manipulation
  • Hacking, DDOS-Attacken etc.
  • Verbreitung von extremistischem Gedankengut & ORM für Personen, die solches verbreiten
  • Maßnahmen, die gegen die guten Sitten oder geltendes Recht verstoßen

Wir lehnen Anfragen kommentarlos ab, die sich auf obenstehende Ausschlussliste beziehen.

ORM Preise & Kosten

ORM Preise & KostenUnsere Leistungen im Bereich Online Reputation Management bieten wir ausschließlich zum aufwandsbezogenen Festpreis an. Ob unsere Leistungen einmalig oder monatlich erbracht werden, ist von den individuellen Ausgangsvoraussetzungen sowie der Zielsetzung unserer Kunden abhängig. Diese definieren – zusammen mit dem gewünschten Maßnahmen-Kanon – auch die Kosten für das professionelle Online Reputation Management.

Wir bieten Ihnen eine kostenlose, unverbindliche Erstberatung an. Im Rahmen dieses Telefonats besprechen wir den Stand, die Methodik und die Zielsetzung mit Ihnen. Im Anschluss erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot mit garantiertem Festpreis. Sie können somit unter Kenntnis aller Fakten entscheiden, ob wir Ihren Ruf im Internet optimieren dürfen.

Angebot zum Online Reputation Management

Damit wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zur Betreuung in Sachen Online Reputation Management erstellen können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Prozesses begleiten wird, steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Wir entwickeln im Rahmen dieses unverbindlichen Vorgesprächs eine individuelle Reputation Management Strategie und werden schnellstmöglich aktiv, damit die zusammen mit Ihnen festgelegten Ziele Ihrer Kampagne umgehend avisiert werden können.

Die Daten aus diesem Formular werden verarbeitet, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Details sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.

Häufige Fragen und Antworten

Was ist Online Reputation Management (ORM)?

Unter Online Reputation Management (kurz: ORM) versteht man alle Maßnahmen, die zur akuten Verbesserung, zum kontinuierlichen Schutz und der dauerhaften Wahrung der interessensbezogenen Steuerbarkeit des Rufs im Internet erforderlich sind.

Was bedeutet ORM?

ORM ist die Abkürzung des Fachbegriffs Online Reputation Management. Das Akronym ORM wird im deutschsprachigen Raum analog zum englischen Sprachraum gebraucht, um Maßnahmen zu beschreiben, mit deren Hilfe der Ruf im Internet verbessert und gesteuert werden kann.

Wie teuer ist Online Reputation Management?

Wir bieten ORM ausschließlich zum aufwandsbezogenen Festpreis an. Ob der Festpreis einmalig oder monatlich fällig ist, richtet sich nach den Ausgangsvoraussetzungen und der Zielsetzung. Nach einem kostenlosen, unverbindlichen Vorgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Festpreis-Garantie von uns.

Wie funktioniert Online Reputation Management?

Der Maßnahmen-Kanon im Bereich ORM ist meist interdisziplinär. Klassisch kommt eine Kombination aus SEO und PR zum Einsatz, häufig in Kombination mit Beratung und (Re-)Aktivierung von vorhandener Unternehmenskommunikation. Darüber hinaus kommen fallspezifisch weitere Disziplinen wie z.B. Programmierung, Content Marketing und Seeding zum Einsatz.

Hilft Online Reputation Management auch bei Shitstorms & akuter Berichterstattung?

Ja, Online Reputation Management eignet sich besonders bei reichweitenstarken Shitstorms und akuter Berichterstattung z.B. im TV, in Zeitungen und Zeitschriften – aber auch bei Schmutzkampagnen und anderen rufschädigenden Konstellationen.

Wie schnell hilft Online Reputation Management?

Je nach Ausgangssituation können erste Maßnahmen quasi sofort wirken. Wie bei allen kommunikativen Maßnahmen gibt es jedoch auch eine mittel- und langfristige Wirkung. Im Idealfall werden alle Wirkungsstufen per Monitoring überwacht und begleitet, damit die ORM-Strategie bei Bedarf an neue Gegebenheiten angepasst werden kann.

 

Wir sind Ihre Spezialisten:

  • ✔ SEO einmalig & kontinuierlich
  • ✔ Erfahrung seit 2004
  • ✔ praxisbewährtes Know-how
  • ✔ alle CMS & Shop-Systeme
Telefonische Beratung:
+49 (0)771-1589439
Anfrage per Email:
buero@seo-analyse.com


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