Unter einem Provider versteht man allgemein einen Anbieter. Dieser kann neben dem Internetzugang an sich auch andere Dienstleistungen zu Verfügung stellen. Ein Provider kann beispielsweise auch Webspace – also Speicherplatz für Webseiten – zur Verfügung stellen. Der User tritt direkt mit dem Provider in Kontakt [Online-Shop etc.] oder er wird durch sogenannte Reseller – also Wiederverkäufer an den Provider weitergeleitet. Sehr oft tritt dabei der Provider an sich auch nicht ans Tageslicht, da die Abrechnung für die genutzten Dienstleistungen direkt mit dem Reseller abgewickelt wird.
Reseller und Provider
Der Reseller wiederum ist mit dem Provider einen Vertrag eingegangen, der die Zahlung der erbrachten Leistungen durch ihn selbst regelt. Gerade im Internet werden Tausende Produkte angeboten, die nicht selten zu nur einem „wirklichen“ Provider führen. Das Gute an diesem System ist, dass der Reseller oftmals Sonderkonditionen erhält, die zwar die Preise des Providers nicht unterbieten können [meist im Vertrag verankert] aber zusätzliche Dienstleistungen etc. ermöglichen, denen oftmals die anderen Reseller sehr schnell folgen. Dieses in sich geschlossene System ermöglicht die schnelle Weiterentwicklung des digitalen Dienstleistungsgewerbes und trägt gerade deshalb auch sehr stark zur Verbreitung des Internets an sich bei. Für den Endkunden ist es im Endeffekt egal, ob er nun beim Provider bestellt, oder bei einem Reseller.
Manchmal bieten kleinere Reseller aber den besseren Service und eine umfassende Kundenbetreuung. Der Kunde sollte dies im Voraus abklären und somit die für ihn passende Variante wählen.