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Business Begriffserkl├Ąrung und Definition

businessBusiness ist ein Begriff aus dem Englischen und bedeutet Unternehmen, Gesch├Ąft, Gesch├Ąftsleben oder Gewerbe. Business besteht aus verschiedenen Bereichen, die jeweils verschiedene Schwerpunkte beinhalten.

Ein Unternehmen verf├╝gt ├╝ber viele kleine Teilbereiche, die zu einem Ganzen zusammengef├╝gt werden m├╝ssen. Die wichtigsten Elemente f├╝r ein Business sind die Lieferanten und die Kunden. Es muss zu beiden ein gutes Verh├Ąltnis gewahrt werden, da sie entscheidend f├╝r den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens sind.

Supply Chain Management f├╝r ein erfolgreiches Business

Um erfolgreich zu sein, wird ein Supply Chain Management eingesetzt. Es stellt die Wertsch├Âpfungskette dar. Hierzu geh├Âren die Planung, die Steuerung und die Kontrolle aller T├Ątigkeiten, die das Unternehmen betreffen. Ein gutes Supply Chain Management kann einen Wettbewerbsvorteil bedeuten. Um es effektiv f├╝r das Business ┬áeinsetzen zu k├Ânnen, m├╝ssen in einem Unternehmen oftmals Ver├Ąnderungen vorgenommen werden.

Die Kosten f├╝r die Lagerhaltung sollen gesenkt werden, z.B. durch Einsatz von Just-in-Time-Modellen. Hierbei sind nur noch geringe Lagerkapazit├Ąten notwendig. Allerdings birgt es auch ein gewisses Risiko f├╝r das Business, wenn sich die Lieferanten nicht an den vorgegebenen Zeitplan halten k├Ânnen. Ziel dieses Teilbereiches ist also die Verk├╝rzung der Produktions- und Lieferzeiten.

Customer Relationship Management

Das Pendant zum Supply Chain Management ist das Customer Relationship Management. Dieses bezeichnet die Kundenpflege des Business. Hierbei wird das Kaufverhalten der Kunden analysiert, um die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens besser auf die Kundschaft abstimmen zu k├Ânnen.

Des Weiteren soll die Reaktionsf├Ąhigkeit des Unternehmens auf m├Âgliche Ver├Ąnderungen im Kaufverhalten erh├Âht werden. Dem Kunden soll das Gef├╝hl gegeben werden, dass die Produkte individuell auf ihn zugeschnitten sind. Um diese Ziele zu erreichen, werden Datenbanken erstellt, in die alle vorhandenen und entstehenden Daten der Kunden eingetragen werden. So k├Ânnen beispielsweise Ver├Ąnderungen im Kaufverhalten fr├╝hzeitig erkannt und auf sie reagiert werden. Eine solche Datenbank muss gepflegt werden und alle Daten m├╝ssen regelm├Ą├čig ├╝berpr├╝ft und auf den neusten Stand gebracht werden. Nur so k├Ânnen sie als Grundlage f├╝r ein funktionierendes Unternehmen dienen.

E-Business

Es gibt eine Vielzahl von Erkl├Ąrungen bzw. Bedeutungen f├╝r diesen Bereich. Das E ┬áin E-Business steht f├╝r Electronic und weist diesen Bereich des Gesch├Ąftslebens als elektronischen Handel aus. Es bedeutet den Handel von G├╝tern, also deren Kauf und Verkauf ├╝ber das Internet. In diesem Zusammenhang hat sich auch die elektronische Kollaboration entwickelt. Sie beinhaltet die Vielzahl an Ma├čnahmen, die n├Âtig sind, um Prozesse zusammenzuf├╝hren, die an verschiedenen Stellen stattfinden. Werkzeuge hierf├╝r sind vor allem die E-Mail und gemeinsam genutzte Kalender.

Sinn des E-Business ist vor allem die Minimierung der Papiermengen, die im Alltag eines Unternehmens entstehen. Eingehende Post wird an einer zentralen Stelle eingescannt und im System in die dazugeh├Ârige Akte einsortiert. Alle Briefe, die nicht per E-Mail versandt werden k├Ânnen, werden ebenfalls von nur einer Stelle ausgedruckt und verschickt. Die Kundenbetreuung wird in vielen Unternehmen ebenfalls mithilfe von Call-Centern elektronisch bearbeitet. Wenn m├Âglich, werden Kundenfragen elektronisch beantwortet.

Business-to-Business

Business-to-Business wird mit B2B┬á abgek├╝rzt und bezeichnet die verschiedenartigen Beziehungen, die zwischen zwei oder mehr Unternehmen herrschen. Die Betonung liegt hierbei explizit auf Unternehmen. Insbesondere f├╝r das Marketing spielen diese Beziehungen eine gro├če Rolle.

B2B-Marketing befasst sich mit allen Leistungen und Produkten, die mit dem Absatzmarkt in Verbindung stehen. Dies beinhaltet auch die Nutzung der Informationstechnologie zur Umsetzung der Aufgaben dieses Teiles des Business. Business-to-Business beinhaltet auch das Lieferantenmanagement. In dieses werden alle Aufgaben integriert, die die Lieferanten betreffen. Es handelt sich hierbei um Preisverhandlungen und die Ausarbeitung von langfristigen Vertr├Ągen.

Business-to-Customer

Das Gegenst├╝ck zum B2B ist das B2C. Beim Business-to-Customer spielen die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Kunden die Hauptrolle. Kernst├╝ck ist hierbei der elektronische Handel geworden. Das elektronische Business erm├Âglicht es dem Kunden, bequem von zu Hause aus Waren zu bestellen. Mittlerweile ist es au├čerdem ├╝blich, dass Unternehmen eine App anbieten, mit der ├╝ber das Smartphone Bestellungen get├Ątigt werden k├Ânnen.

Beim Business-to-Customer versuchen die Unternehmen, ihre Produkte f├╝r die Kunden attraktiv zu machen. Dies geschieht unter anderem durch die Gestaltung der Webseite. Die angebotenen Produkte werden fotografiert und k├Ânnen in vielen F├Ąllen vergr├Â├čert werden, damit sich der Kunde ein genaueres Bild machen kann. Manchmal ist m├Âglich, das Objekt in einer 3D-Darstellung zu betrachten. Details k├Ânnen auf diese Weise besser erkannt werden.

Das elektronische Business ist so aufgebaut, dass der Kunde alle Gesch├Ąfte bequem abwickeln kann. Wenn die Ware ausgesucht wurde, kann zu einer virtuellen Kasse gegangen werden. An dieser wird ausgew├Ąhlt, ob die Zahlung per Rechnung, Lastschriftverfahren oder einem anderen Zahlungsverfahren abgewickelt werden soll. Nach der Beendigung des Bestellvorganges wird das Produkt dem Kunden per Post zugesendet. Handelt es sich um Musik- oder Datendateien, sind sie in der Regel sofort verf├╝gbar.

Business-Kleidung

Im Bereich des Business ist es ├╝blich, dass sich jeder an bestimmte ungeschriebene Bekleidungsvorschriften zu halten hat. Es wird erwartet, dass diese ohne Einschr├Ąnkungen eingehalten werden. In manchen F├Ąllen wird explizit auf den Dress-Code hingewiesen, in anderen F├Ąllen wird davon ausgegangen, dass f├Ârmliche Kleidung zum Alltag geh├Ârt. Insbesondere, wenn Kundenkontakt gegeben ist, ist ordentliche Kleidung ein Zeichen f├╝r Seriosit├Ąt.

F├╝r Herren gilt hier die Regel: Das Hemd ist ein Muss. Eine ordentliche Hose und ein Jackett oder Sakko geh├Âren ebenfalls zum Business-Outfit. Ob eine Krawatte getragen werden muss oder nicht, muss jeweils gesondert entschieden werden.

Frauen haben f├╝r ihr Business-Outfit mehr M├Âglichkeiten. Denkbar ist ein Hosenanzug, kombiniert mit einer Bluse und eleganten Schuhen. Ein eng geschnittener Rock mit einer Bluse oder einem Rollkragenpullover kann ebenfalls getragen werden. Jeanshosen werden nur sehr bedingt als Business-Kleidung angesehen und sollten daher nicht zu einem wichtigen Meeting getragen werden.



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