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Ruf im Internet Begriffserklärung und Definition

ruf-im-internetDer Ruf im Internet, auch Online-Reputation genannt, gibt an, welches Bild sich ein Internetuser √ľber eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation machen kann, anhand von Informationen, die er oder sie im Netz findet. Eine besonders wichtige Rolle spielen dabei Suchmaschinen beziehungsweise die Suchmaschinenrankings. Da Suchmaschinen immer noch das erste Mittel vieler Menschen sind, um sich im Internet √ľber ein Thema schnell zu informieren, geh√∂ren sie zu den gr√∂√üten Indikatoren, was den Ruf im Internet anbetrifft. Sie bestimmen oftmals im gro√üen Ma√üe dar√ľber mit, welches Image im Netz projiziert wird. Dabei sind neben den reinen Ergebnissen zus√§tzlich auch die Suchvorschl√§ge relevant geworden. Bei der Eingabe einer Suchanfrage sieht der Nutzer immer √∂fter Suchanfragen, die von anderen Personen zum selben Thema get√§tigt wurden. In der Vergangenheit gab es dabei wiederholt Vorf√§lle in denen sich Personen oder Unternehmen in ein schlechtes Licht ger√ľckt sahen, da die Suchanfrage nach ihnen, zu Vorschl√§gen f√ľhrte, die sich eher negativ auf das jeweilige Image auswirkten. Daher √ľberpr√ľft man heute neben den Rankings auch vermehrt die Vorschl√§ge, um ungewollte Verbindungen zu negativen Themen zu vermeiden.
Der Ruf im Internet ist besonders f√ľr Unternehmen von gro√üer Bedeutung und gilt heute als einer der wichtigsten Bestandteile von PR-Aktivit√§ten. Unternehmen versuchen aktiv auf ihre Reputation im Netz Einfluss zu nehmen, um so genau steuern zu k√∂nnen, in welche Richtung sich das Image bewegt. F√ľr Privatpersonen hat die Bedeutung allerdings ebenfalls zugenommen. Gerade bei Bewerbungen oder Kundenakquise ist es von gro√üem Vorteil, im Internet einen positiven Ruf zu besitzen.

Das Rufmanagement

Da der Ruf im Internet so sehr an Einfluss gewonnen hat, ist es f√ľr Unternehmen heute unerl√§sslich ein kontinuierliches Rufmanagement zu betreiben. Zu einem erfolgreichen Rufmanagement im Internet z√§hlt nicht nur die regelm√§√üige Kontrolle der Reputation des Unternehmens an sich, man muss auch die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen mit einbeziehen. Die Kontrolle erfolgt dabei, indem man eine einfache Suchmaschinenabfrage durchf√ľhrt. Bei dieser Abfrage erh√§lt man einen √úberblick √ľber den aktuellen Ruf und kann potenzielle Gefahrenstellen identifizieren. Neben dem reinen Suchmaschinenranking spielen zus√§tzlich auch Video- und Bildersuchen eine Rolle. Durch das Web 2.0 ist besonders die Bedeutung von Streaming-Angeboten sehr stark gestiegen und wird daher ebenfalls immer relevanter f√ľr das Rufmanagement.
Abgesehen von der Kontrolle ist die tats√§chliche Einflussnahme der zweite wichtige Bestandteil des Rufmanagements. Diese wird n√∂tig, wenn man bei seiner Suche verschiedene Eintr√§ge entdeckt, die f√ľr das Image sch√§dlich sein k√∂nnten und sich zus√§tzlich sehr hohen Positionen im Ranking der Suchmaschinen befinden. Die einfachste M√∂glichkeit, um dagegen vorzugehen, ist es, bei der Quelle um eine Entfernung zu bitten. Das hat sich in der Vergangenheit jedoch als relativ erfolglos erwiesen. Zudem birgt so eine Anfrage die zus√§tzliche Gefahr des Streisand-Effektes. Dahinter verbirgt sich das Ph√§nomen, dass eine Nachfrage auf Entfernung oftmals als Informationsunterdr√ľckung wahrgenommen wird und das dazu f√ľhren kann, dass die √Ėffentlichkeit erst wirklich auf das Thema aufmerksam wird. Diese glaubt nun, dass das Unternehmen etwas zu verbergen habe und nur deshalb die Anfrage gestellt hat. Dadurch erh√§lt die Thematik eine gr√∂√üere Popularit√§t und der Imageschaden, der eigentlich behoben werden sollte, potenziert sich. Zus√§tzlich bedeutet die Entfernung einer Quelle im Internet nicht notwendigerweise, dass die Informationen auch wirklich verschwunden sind. Eine garantiere L√∂schung gibt es im Netz kaum. Aus diesem Grund greifen betroffene Personen, Unternehmen oder Organisationen eher auf die M√∂glichkeit zur√ľck neue Inhalte zu kreieren, die besser zum gew√ľnschten Image passen, und dann die ungewollten Seiten im Ranking verdr√§ngen. Dies kann auf verschiedene Art und Weise geschehen. Besonders beliebt ist der Einsatz von sozialen Netzwerken und Blogs. Damit die neuen Inhalte in der Lage sind, sich auf den Suchmaschinenrankings besser zu platzieren, ist der richtige Einsatz von Suchmaschinenoptimierung notwendig. So m√ľssen die geschaffenen Seiten an bestimmte Schl√ľsselw√∂rter angepasst werden. Zudem ist auch das Linkmanagment ein wichtiger Bestandteil, da Suchmaschinen Links, die auf eine Seite verweisen, eine hohe Bedeutung bei der Berechnung des Rankings beimessen.
Da das Internet so dynamisch ist, wie kein anderes Medium zuvor, muss das Rufmanagement kontinuierlich betrieben werden. Eine einzelne Aktion wird langfristig keinen Erfolg bringen. Da der Aufwand f√ľr Unternehmen relativ hoch ist, haben sich Dienstleistungsunternehmen herausgebildet, die sich auf das Rufmanagement spezialisiert haben. Gerade in Krisenzeiten ist es f√ľr eine Firme von hoher Bedeutung aktiv zu werden, um gro√üe Imagesch√§den zu vermeiden. Die M√∂glichkeiten spezieller Software und das Know-How von externen Anbietern werden in diesen F√§llen oftmals zu Hilfe genommen.

Der Ruf im Internet f√ľr Privatpersonen

Im digitalen Internetzeitalter hinterl√§sst fast jeder Mensch auf irgendeine Art und Weise Spuren im Netz. Selbst wenn man nicht aktiv t√§tig ist, kann man nur durch die Aktionen von anderen Menschen schon auf eine bestimmte Art dargestellt werden. Das digitale Ich gewinnt vor allem dann an Bedeutung, wenn man bedenkt, dass ein Gro√üteil der Daten im Internet √ľber Suchmaschinen abrufbar ist. Die Gr√ľnde f√ľr eine Personenrecherche reichen dabei von Informationen √ľber Bewerber bis hin zu Hintergr√ľnden √ľber m√∂gliche Dating-Partner. Auch freischaffende Menschen, die einem bestimmten Gewerbe nachgehen, k√∂nnen von einem positiven Internetruf profitieren. Neben den Ergebnissen in herk√∂mmlichen Suchmaschinen sind f√ľr dieses Thema auch die speziellen Personensuchmaschinen relevant. Diese haben sich auf das Zusammentragen von Informationen spezialisiert und bieten diese ihren Kunden an.
Aus diesem Grund gilt f√ľr Privatpersonen in der Regel das gleiche wie f√ľr Unternehmen, was den Ruf im Internet anbelangt. Wer auf ein gutes Image angewiesen ist, f√ľr den ist ein kontinuierliches Rufmanagement von gro√üer Bedeutung. Ist man an einer Ver√§nderung des Rufes interessiert, dann muss man selbst t√§tig werden. Viele Menschen nutzen dazu haupts√§chlich die sozialen Netzwerke. Bei diesen spielen die Einstellungen der Privatsph√§re eine gro√üe Rolle. Ein Bereitstellen von allen Informationen auf ungefilterte Art f√ľhrt zu der Gefahr, dass zu viele private Details oder sch√§dliche Dinge im Netz landen. Erfolgreich ist in der Regel eine Fokussierung auf bestimmte positive Eigenschaften oder Dinge, die auf die jeweilige Situation der Person zurechtgeschnitten sind. Dazu werden auch vermehrt selbst kreierte Inhalte wie Blogs, eigenen Webseiten oder Videos eingesetzt. Diese haben zudem eine h√∂here Erfolgschance, da Suchmaschinen neu erstellte Inhalte h√∂her bewerten, als die Nutzung von sozialen Netzwerken. Eine vordere Platzierung l√§sst sich in den meisten F√§llen allerdings nur durch den Einsatz von Suchmaschinenoptimierung erreichen. Ebenso wie bei professionellen Seiten von Unternehmen, wird die eigene Seite dabei an Schl√ľsselw√∂rter angepasst, um anschlie√üend durch Linkmanagement eine Steigerung der Popularit√§t zu erreichen.



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