Webmarketing Begriffserklärung und Definition

Das Marketing, im Sinne von, auf den Markt bringen, stellt die permanente Etablierung eines Unternehmens sowie seiner Produkte und Dienstleistungen auf einem gezielten Markt dar. Darauf ausgerichtet auf die stets aktuellen und wechselnden Bedürfnisse am Markt einzugehen, ist das Ziel, den Absatz von Waren und Dienstleistungen zu fördern sowie eine am Markt selbst orientierte Unternehmensführung in Bezug zu Kunden und Interessensgruppen erfolgreich zu positionieren. Das Internet als ein globales Netzwerk und virtueller Raum für Kommunikation sowie Information, entwickelte sich unter anderem als elektronisches Medium für Interaktionen wirtschaftlichen Handels. Das Webmarketing definiert sämtliche Marketingaktivitäten, die mit und im Internet erfolgen. Als Synonym zu dem Begriff Webmarketing werden auch die Bezeichnungen Internetmarketing und Online-Marketing verwendet. Einige Autoren der Fachliteratur grenzen die Begriffe voneinander ab, während andere diese wiederum synonym verwenden. Grundsätzlich dient das Webmarketing dazu, ein Unternehmen oder eine Unternehmung erfolgreich mithilfe des Internets am Markt zu etablieren beziehungsweise im Internet zu agieren. Das Webmarketing hat sich mit den wachsenden Möglichkeiten und Herausforderungen des Internets nicht nur als ein Kommunikationsinstrument für die Politik des Marketingmix (Produkt, Preis, Promotion, Distribution) entwickelt, sondern darüber hinaus auch zu neuartigen Geschäftsmodellen, in denen zum Beispiel das Webangebot selbst ein Produkt darstellt.

Wesen und Bereiche vom Webmarketing

Die Ziele einer Unternehmung konkretisieren die Strategie, die im Rahmen vom Webmarketing eingesetzt wird, um erfolgreich am Markt zu bestehen. Als Ziel steht in der Regel zum Beispiel das Branding/die Markenführung, die Umsatzerzielung, die Gewinnmaximierung und auch die langfristige Kundenbindung im Vordergrund. Im Internet werden für ein erfolgreiches Handeln zahlreiche Maßnahmen ergriffen. Dazu gehört besonders die Webpräsenz in Form einer Webseite. Diese stellt einen virtuellen Ort im World Wide Web dar. Als zentraler Bestandteil im Webmarketing können sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen eine Internetpräsenz gestalten und thematisch sowie auch funktionell aufbauen. Die Online-Präsenz zielt auf die Darstellung, dem Vermitteln von Informationen und Thematiken aller Art, die Kommunikation sowie auch dem Handel von Produkten und Dienstleistungen ab. Eine Internetplattform kann als komplexe Präsenz aus einer Vielzahl von Dateien und Ressourcen sowie einem Hypertextverfahren (Navigation) erstellt und gestaltet werden. Im Verkauf können zum Beispiel Online-Shops, Online-Auktionshäuser und Online-Versandhäuser ihre Angebote darstellen und anbieten sowie Bestellungen annehmen oder vermitteln. Neben der Erstellung, der Gestaltung und dem Aufbau einer Webpräsenz beschäftigt sich das Webmarketing vor allem mit der Bekanntmachung und Verkaufsförderung im Internet. Ziel ist es unter einer Fülle von Informationen und Angeboten im Internet gefunden zu werden sowie qualifizierte Besucher auf die Webpräsenz zu führen und schließlich Kunden/Interessenten zu gewinnen, im Rahmen des E-Commerce Umsatz zu generieren und Gewinne zu erzielen. Es kristallisierten sich im Webmarketing verschiedene erfolgsversprechende Maßnahmen und Instrumente heraus. Im klassischen Webmarketing dienen zum Beispiel die Anzeigenschaltung, das E-Mail-Marketing, das Display-Marketing, das Affiliate-Marketing und das Couponing der Vermarktung von Informationen, Produkten und Dienstleistungen. Umfassender, moderner und erfolgreicher entwickelten und etablierten sich im Webmarketing besonders das Suchmaschinenmarketing, das Videomarketing sowie das Social Media Marketing. Die verschiedenen Maßnahmen werden entsprechend der Webmarketing Strategie eingesetzt, damit die konkreten Ziele erreicht werden können.

Suchmaschinenmarketing

Im Webmarketing stellt das Suchmaschinenmarketing eines der entscheidendsten Instrumente dar. Mithilfe der Suchmaschinen können Dokumente beziehungsweise Dateien in einem Rechner und Rechnernetzwerk, wie zum Beispiel im World Wide Web, recherchiert werden, sofern sie dort gespeichert sind. Das Suchmaschinenmarketing als Teildisziplin vom Webmarketing beschreibt sämtliche Werbemaßnahmen über Internetsuchmaschinen zur Gewinnung von qualifizierten Besuchern. Dabei unterteilt sich die Disziplin in die Suchmaschinenwerbung und die Suchmaschinenoptimierung. In der Fachsprache werden die englischen Formulierungen Search Engine Marketing (SEM) für Suchmaschinenmarketing, Search Engine Advertising (SEA) für die Suchmaschinenwerbung und Search Engine Optimization (SEO) für die Suchmaschinenoptimierung verwendet. Damit aus einer weltweiten Fülle von Daten und Informationen die gesuchten Dokumente gefunden werden können, erstellen Suchmaschinen einen Schlüsselwortindex um die Ergebnisse auf Suchanfragen mit Hilfe von Keywords (Schlüsselwörter) nach Relevanz in Trefferlisten anzuzeigen. Durch die Eingabe eines Keywords stellt die Suchmaschine eine Auflistung von Verweisen auf relevante Dokumente bereit. Das Suchmaschinenmarketing zielt als Instrument vom Webmarketing darauf ab, die Platzierung in den Ergebnisseiten der Suchmaschinen zu verbessern und erkennbar zu machen. Die Suchmaschinenwerbung ermöglicht das Schalten von kostenpflichtigen Anzeigen innerhalb der Ergebnisseiten. Die Werbeanzeigen werden als Ergebnisse zu den jeweiligen Suchbegriffen auf der Seite oben als Erstes, rechts auf der Ergebnisseite oder auch ganz unten am Ende platziert. In der Regel werden sie optisch durch einen farblichen Hintergrund hervorgehoben. Die reguläre Listung von Verweisen auf Webseiten (natural Listings) in einer Suchmaschine ist kostenfrei. Die Suchmaschinenoptimierung umfasst alle Maßnahmen, die eine Internetpräsenz in den organischen Suchergebnissen optimal positioniert. Für die Präsentation relevanter und gezielter Ergebnisse setzt der Suchmaschinenbetreiber das Suchmaschinenranking ein. Die Rangordnung legt der Betreiber fest. Die Suchmaschinenoptimierung verfolgt den Zweck, dass die jeweilige Webpräsenz im Suchmaschinenranking der kostenlosen natural Listings auf den obersten Plätzen angezeigt wird. Das Webmarketing hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung greift dabei zu Maßnahmen wie die OnPage-Optimierung bezüglich Content, Domain, Formatierung, Header, Tags, Keywords und interner Linkstruktur. Auch die Verlinkung zwischen eigenen und anderen Webpräsenzen (Backlinks) sowie die Empfehlungen von Webseiten über Social Media Netzwerke beeinflussen das Ranking einer Webpräsenz in den Suchmaschinen positiv.

Spezielle Zweige im Webmarketing: Videomarketing, Social Media Marketing

Eine spezielle Methode im Webmarketing stellt das Videomarketing dar. Mit Hilfe von Videos werden im Netz zum Beispiel Werbebotschaften und Verkaufsinformationen auf der eigenen Webpräsenz oder auf fremden kooperierenden Webseiten dargestellt. Das Webmarketing nutzt dabei die Videopräsentation als Distributionskanal. Ziel dieser Strategie ist es die Besucherzahl und deren Verweildauer auf der beworbenen Webpräsenz zu steigern. Darüber hinaus fördert das Videomarketing den Aufbau einer Marke, die Pressearbeit, die Etablierung von Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen auf dem Markt, den Verkauf sowie die Festigung der Kundenbindung. Das Videomarketing erzielt eine hohe Reichweite mit geringen Streuverlusten in Verbindung mit vorteilhaften Konditionen. Ein großes Potenzial stellt strategisch und zielorientiert das Social-Media-Marketing als Teildisziplin im Webmarketing dar. Die weitverbreitete Nutzung von sozialen Medien und Netzwerken zahlreicher Anwender im Internet ermöglicht auch, die effektive Nutzung für das Webmarketing. Im Social Media Marketing können grundsätzlich alle Elemente des Marketingmix (Product, Price, Promotion, Place) bedient werden. Im Vordergrund stehen jedoch das Branding und Kommunikationsziele. Social Media ermöglicht es, Unternehmen mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, Kontakte aufzubauen sowie Informationen zu verbreiten, zu teilen und auszutauschen. Das Social Media Marketing fördert ein positives Markenimage, eine steigende Markenbekanntheit, die Erhöhung der Besucherzahlen einer Webpräsenz, die Kundenakquise und auch die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Für das Empfehlungsmarketing ist das Social Media Netzwerk eine gute Basis. Im Idealfall werden Informationen positiv von User zu User weiter empfohlen und bekannt gemacht. Social Media Netzwerke besitzen häufig eine hohe Anzahl von Mitgliedern, die auf der ganzen Welt vernetzt sind. Unter Umständen können sich Empfehlungen sehr schnell und sehr weitreichend ausbreiten. Strategien im Social Media Marketing können zum Beispiel das virale Marketing, die Bildung von Communitys, das Social Media Monitoring, Aufbau eines Expertentums bestimmter Wissensgebiete, die Sammlung von Informationen und Wissen oder auch Veranstaltungen für eine Community sein. Auf Social Media Plattformen haben Unternehmen die Gelegenheit die Kundenresonanz einzuschätzen und zu beobachten.

Erfolg und Messung im Webmarketing

Im Webmarketing lässt sich die Werbewirkung sehr leicht messen. Die Web-Analytics oder auch synonym das Web-Controlling zum Beispiel sammelt die Informationen bezüglich Anzahl und Verhalten von Besuchern auf einer Webpräsenz und wertet diese zudem auch aus. Die Webaktivitäten eines Unternehmens können durch die Web Analytics analysiert, optimiert und kontrolliert werden. Dementsprechend können Strategien und Prozesse im Webmarketing angepasst werden.

Zusammenfassung

Webmarketing bezeichnet sämtliche Marketing-Aktivitäten, die online stattfinden, um ein Unternehmen oder eine Dienstleistung erfolgreich im digitalen Raum zu positionieren. Es umfasst nicht nur traditionelle Marketing-Elemente wie Produkt, Preis und Promotion, sondern auch neuere Geschäftsmodelle, bei denen die Webpräsenz selbst ein Produkt ist.

Die Strategien im Webmarketing zielen in der Regel auf Branding, Umsatzsteigerung und langfristige Kundenbindung ab. Verschiedene Methoden kommen hier zum Einsatz, wie zum Beispiel Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing und Social Media Marketing. Die Online-Präsenz eines Unternehmens, oft in Form einer Webseite, ist dabei ein zentraler Bestandteil.

Suchmaschinenmarketing ist eine der wichtigsten Teildisziplinen und beinhaltet sowohl Suchmaschinenwerbung (SEA) als auch Suchmaschinenoptimierung (SEO). Ziel ist es, die Sichtbarkeit der Webseite in Suchmaschinenergebnissen zu erhöhen, um qualifizierte Besucher zu gewinnen.

Spezialisierte Strategien wie Videomarketing und Social Media Marketing haben ebenfalls an Bedeutung gewonnen. Videomarketing zielt darauf ab, die Besucherzahl und Verweildauer auf der Website zu erhöhen, während Social Media Marketing die Möglichkeit bietet, direkt mit Kunden und Interessenten zu interagieren und das Markenimage zu stärken.

Im Webmarketing lässt sich der Erfolg der verschiedenen Aktivitäten durch Web Analytics präzise messen und analysieren, wodurch die Effektivität der eingesetzten Strategien laufend optimiert werden kann.

Häufige Fragen und Antworten