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User Generated Content Begriffserkl├Ąrung und Definition

user-generated-contentDer Begriff User Generated Content (kurz UGC, im Englischen auch bekannt als „User-Driven Content“) beschreibt Medieninhalte im Internet, die von den Besuchern oder Nutzern eines Medienangebotes erstellt werden, anstatt von den Betreibern oder Anbietern der Webpr├Ąsenz. W├Ąhrend die Idee nutzergenerierter Inhalte zwar keine neue ist, hat der Begriff User Generated Content seine heutige Bedeutung erst mit dem Konzept des Web 2.0 entwickelt.

User Generated Conent-basierte Internetseiten und soziale Netzwerke

User Generated Content existiert in zahlreichen verschiedenen Formen, seien es Textinhalte, Videos, Sound-Dateien oder Grafiken. Gerade im Medienbereich trifft man deshalb vielerorts auf UGC. Das Konzept einiger besonders erfolgreicher Webseiten basiert dabei geradezu auf User Generated Content: Bestes Beispiel daf├╝r ist das Videoportal „YouTube“, auf dem weltweit t├Ąglich mehrere zehntausende Videos hochgeladen und etwa 100 Millionen abgeschaut werden. Diese und ├Ąhnliche Seiten, die sich ├╝berwiegend auf User Generated Content st├╝tzen, sind in den letzten Jahren extrem gewachsen und daher aus dem Web 2.0 nicht mehr wegzudenken. Laut Definition der OECD, der Organisation f├╝r wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung („OECD“ von engl. „Organisation for Economic Co-operation and Development“), m├╝ssen Inhalte im World Wide Web dabei drei Kriterien erf├╝llen, um als User Generated Content zu gelten: Sie m├╝ssen a) publiziert werden, b) eine kreative Eigenleistung beinhalten und c) au├čerhalb des Kontextes professioneller Routinen entstanden sein.
Auch in den sozialen Netzwerken wie facebook, Xing, Twitter oder Google+ spielt UGC eine zunehmend gro├če Rolle. Bilder werden geteilt, Gedanken festgehalten und die Posts von Freunden und Kollegen kommentiert. Entweder werden origin├Ąre Inhalte durch User freigegeben, oder die Angebote von Interessengemeinschaften, Unternehmen oder anderen professionellen Nutzern werden durch die Beteiligung der Social Media-Nutzer erweitert. ├ťber den einfachen Zugang zu den sozialen Medien ist auf diese Weise auch Unternehmen eine Gelegenheit gegeben, in eine direkte Interaktion mit seinen Kunden zu treten. Mit Kommentaren, Fragen und der Teilnahme beispielsweise an Umfragen auf einer Social Media-Seite k├Ânnen Benutzer in unmittelbaren Kontakt mit dem Unternehmen treten. Auf anderen Webseiten nimmt User Generated Content dar├╝ber hinaus die Form von Crowdsourcing an. Umfangreiche Wikis zu den unterschiedlichsten Themengebieten werden durch freiwillige Autoren erstellt und laufend erweitert. Das Medienangebot vieler Webseiten wird dar├╝ber hinaus durch Blogs oder Webforen erweitert, welche beide effektive Content-Generatoren sind. Zuletzt sind auch Social Bookmaring-Services wie digg.com sowie Podcasts als typische Dreh- und Angelpunkte f├╝r User Generated Content zu nennen.

Multimediales und wirtschaftliches Interesse an User Generated Content

Die technische Weiterentwicklung des Internet f├╝hrt zu einer stetigen Steigerung des Anteils nutzergenerierter Inhalte im Web, was vor allem durch immer bessere Hardware, g├╝nstigere Preise f├╝r Online-Speicherplatz sowie eine zunehmende Verf├╝gbarkeit von Breitbandanschl├╝ssen begr├╝ndet ist. Die Massenmedien reagieren auf diese Entwicklung durch eine immer st├Ąrkere Einbindung der User der zugeh├Ârigen Webangebote. So werden h├Ąufig ausgew├Ąhlte Tweets im Fernsehen eingeblendet oder sogar als Diskussionsgrundlage herangezogen. Gerade bei gr├Â├čeren TV-Events wie dem Finale von Casting-Shows oder gro├čen Sportereignissen sind die Nutzer auf zahlreichen Portalen dazu aufgefordert, aktiv durch Kommentare, Fragen oder Abstimmungen auf das Geschehen Einfluss zu nehmen oder sich zumindest mit anderen Usern angeregt auszutauschen.
Aus diesem Grund ist mit der Ausweitung von User Generated Content auch eine Vielzahl verschiedener Erwartungen verbunden: W├Ąhrend viele Nutzer sich durch UGC ein breit gef├Ąchertes Medienangebot abseits von Radio und TV erhoffen, besteht auch ein gro├čes wirtschaftliches Interesse an User Generated Content. Gerade in der Medienbranche versuchen viele Unternehmen, nutzergenerierte Inhalte mit ihrem Angebot zu verkn├╝pfen und so ihren Umsatz zu steigern. Ebenso gibt es zahlreiche Unternehmen, deren Gesch├Ąftsmodelle auf UGC basieren. Der bereits angesprochene Fall von „YouTube“ zeigt aber, dass die Entwicklung erst noch im Gange ist: Trotz eines j├Ąhrlichen Umsatzes von rund 200 Millionen US-Dollar durch Werbeeinnahmen macht das kalifornische Unternehmen aufgrund der erheblichen Kosten f├╝r den Traffic noch immer ein Verlustgesch├Ąft.

Auf User Generated Content basierende Gesch├Ąftsmodelle

Einige Crowdsourcing-Portale verg├╝ten ihre User f├╝r ihren Content mit einem Nebenverdienst – besonders h├Ąufig sind hier Texter-Portale, durch die SEO-Texte („SEO“ von engl. „Search Engine Optimization“, dt. „Suchmaschinenoptimierung“) erstellt und verkauft werden. Doch auch f├╝r andere Aufgaben beispielsweise aus den Bereichen Design oder Werbung gibt es inzwischen zahlreiche UGC-Plattformen, deren Gesch├Ąftsmodell in vielen F├Ąllen auf einer Vermittlungsgeb├╝hr zwischen dem Kunden und dem Content-generierenden User beruht.
Die verschiedenen Gesch├Ąftsmodelle, in denen User Generated Content eine vorgelagerte Position einnimmt, unterscheiden sich vor allem in den gew├Ąhlten Schwerpunkten: Vor allem in der Marketing-Kommunikation wird eine „Critical Mass“ (dt. „Kritische Masse“) der Nutzungsaktivit├Ąt der User angestrebt, um einen erh├Âhte Bekanntheit zu erzielen und somit auf lange Sicht den Profit zu steigern. Ein Beispiel hierf├╝r sind Produktbewertungen und -empfehlung durch Nutzer in Online-Shops oder -Kaufh├Ąusern. Einerseits wird so ein gewisser Teil der Darstellung und Bewertung der angebotenen Produkte ausgelagert (im Englischen ist hier die Rede von „Outsourcing“, dt. „Auslagerung“), und andererseits schl├Ągt sich ein durch wiederkehrende Besucher maximierter Traffic auf der Webseite auch in erh├Âhten Einnahmen nieder. Die „von Usern f├╝r User“ konzipierten Bewertungen zielen dar├╝ber hinaus darauf ab, auf potenzielle Kunden als besonders glaubw├╝rdig und nachvollziehbar zu wirken.

Rezeption und Relevanz von User Generated Content

Im Jahr 2006 wurden User Generated Content und seine Bedeutung durch die Wahl der Person des Jahres des TIME Magazins ins allgemeine Bewusstsein der Gesellschaft ger├╝ckt: In diesem Jahr fiel die Wahl nicht auf einflussreiche und erfolgreiche Einzelpersonen aus Bereichen wie der Politik oder den Medien, sondern auf: „You“. Gemeint sind mit dieser Ansprache Internet-User, die ihre eigenen Inhalte erstellen und ver├Âffentlichen und so ma├čgeblich zum Ph├Ąnomen Web 2.0 beitragen. Andere F├Ąlle, in denen User Generated Content eine wichtige Rolle auch au├čerhalb des World Wide Web spielt, sind sogenannte „Shitstorms“: Wenn sich viele User zusammenschlie├čen und gemeinsam Unmengen an negativen Inhalten ├╝ber eine Person, ein Ereignis oder ein Unternehmen generieren, kann dies verheerende Auswirkungen auf das Image des betreffenden Konzerns oder der Person haben.



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